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2021-04-28 优化营商环境 提升优质服务



4月23日,豫南燃气利用小区入户安全普查契机,组织开展“优化营商环境,助力服务提升”宣传活动,主动践行“用户、尽心、至真、至诚”服务宗旨,让用户享受到真正的优质供服务。

活动现,工作人员“一对一”、“手把手帮助用户注册绑定“咱的驻马店、蓝牙充值宝”app,讲解具体功能与使用,推广线上业务办理渠道,帮助客户足不出户实现费缴纳、报装预约等业务办理,有效提升了服务效率推进了“零跑腿”、“一网通办”服务优化的落实。此次活动共发放燃气安全服务手册、一网通办等宣传资料150余份,现场帮助客户注册缴费20余人次,受到客户一致好评。

 

近年来,豫南燃气不但在营业场所设置咨询点,每月还组织开展“燃气进社区”服务活动,帮助用户了解燃气相关政策,并指导用户安全用,切实做好燃气服务“最后一公里”的延伸,用真诚服务为客户办实事、解难题。同时,豫南燃气创新用气报装“101”服务模式,推行业务帮办代办,实行业务容缺受理,按照“一对一、点对点”管家式服务,建立小型企业快速办理机制,开展用户满意度调查,同时升级增设线上业务办理渠道,实现线下“只进一扇门、只找一个人、只跑一趟腿”,线上“一键办理、一网通办”,切实为用户提供“一站式”服务,营造优质高效、温馨和谐的用营商环境。